Termeni de utilizare
1. Informații generale
Site-ul www.odorable.shop este supus unor termeni și condiții specifice. Prin utilizarea site-ului, utilizatorii sunt de acord cu acești termeni și condiții, motiv pentru care recomandăm citirea lor cu atenție. Compania responsabilă pentru site, SANA EMOTIONS S.R.L., își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Prin urmare, recomandăm consultarea periodică a termenilor și condițiilor.
Site-ul www.odorable.shop este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta majoratului, indiferent de țara de reședință. Prin accesarea acestei pagini, utilizatorii vor avea întotdeauna acces la cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor de pe www.odorable.shop.
2. Definiții
Site-ul www.odorable.shop (denumit în continuare „Site-ul") este administrat de SANA EMOTIONS S.R.L. (denumită în continuare „Compania"), cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Simeria, nr. 12, ap. 3, CIF: RO43690524, Nr. Reg. Comerțului: J12/596/2021. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului este denumită „Client." Orice persoană care vizitează site-ul este denumită „Utilizator." Fotografiile, textele, grafica, imaginile, videoclipurile, datele tehnice și orice informații de pe site, în orice format, sunt denumite „Conținut." Formularul de comandă/documentul electronic care servește ca mijloc de comunicare între Companie și Client și prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite produse este denumit „Comandă." Comanda confirmată de Companie, prin care aceasta este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să le cumpere, să le primească și să le plătească, este denumită „Contract." Entitățile publice sau private care prestează servicii de curierat sunt denumite „Curier."
Navigarea pe site urmată de plasarea unei Comenzi semnifică faptul că Clientul a citit, înțeles și acceptat termenii de mai jos.
În cazul unor dispute sau neînțelegeri între Companie și Client, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării Comenzii.
3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului este proprietatea Companiei sau a Clienților săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996) și legile conexe, inclusiv cele privind proprietatea intelectuală și industrială. Orice utilizare a elementelor de pe site (imagini, texte, grafică, scripturi, software, drepturi de design, mărci comerciale etc.) fără acordul Companiei este sancționată de lege. Copierea conținutului manual sau prin mijloace automate este strict interzisă. De asemenea, citarea sau publicarea conținutului în scopuri de analiză sau comparație fără acordul Companiei nu este permisă. Compania deține toate drepturile asupra conținutului protejat prin drepturi de autor și proprietate. Utilizatorii/Clienții nu au dreptul să redistribuie, să vândă, să decompileze sau să dezasambleze software-ul. Utilizarea anumitor conținuturi poate fi acordată prin acord și numai în condiții specifice. Mărcile comerciale de pe site nu implică nicio aprobare. Compania nu este responsabilă pentru daunele rezultate din utilizarea conținutului site-ului. Pentru probleme legate de proprietatea intelectuală, vă rugăm să contactați: sniff@odorable.shop
4. Descrierea serviciilor
Compania furnizează informațiile de pe acest site în scopuri informative generale. Deși se depun eforturi pentru a asigura acuratețea la momentul publicării, nu există garanții în acest sens. Accesul la site este gratuit și conceput pentru a ajuta utilizatorii să găsească informații rapid și ușor.
4.1 Produse în magazinul online
Toate produsele de pe www.odorable.shop sunt realizate manual. Prin urmare, pot exista ușoare variații de nuanță față de imaginile produselor. Dacă accesoriile prezentate nu sunt disponibile, Compania le poate înlocui cu unele echivalente ca stil și valoare. Modificările majore vor fi comunicate pentru aprobare. Produsele sunt prezentate în ambalajul original, iar diferențe pot exista între fotografii și produsele reale. Comenzile sunt onorate în funcție de disponibilitatea stocului. Produsele trebuie utilizate și depozitate conform indicațiilor de pe site. Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare.
5. Linkuri către alte site-uri
Acest site poate conține linkuri către site-uri externe considerate utile. Compania nu controlează aceste site-uri și nu este responsabilă pentru conținutul lor. La utilizarea acestor linkuri, se aplică termenii site-urilor externe.
6. Informații furnizate prin intermediul site-ului
Orice persoană care furnizează informații personale prin intermediul acestui site consimte în mod expres la:
- Prelucrarea datelor de către Companie
- Primirea de materiale promoționale
- Gestionarea solicitărilor, întrebărilor sau reclamațiilor
- Alte activități legale care nu necesită aprobarea destinatarului
Compania păstrează confidențialitatea acestor informații.
7. Înregistrarea utilizatorilor
Pentru a crea un cont, utilizatorii trebuie să folosească un email valid. Compania poate refuza înregistrarea dacă informațiile sunt false sau serviciul este utilizat în mod abuziv.
8. Prețurile produselor
Prețurile afișate pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă. Fiecare ofertă este valabilă pentru perioada indicată, în limita stocului disponibil. Prețurile includ TVA, dar nu includ taxele de livrare. Livrarea gratuită se aplică pentru comenzi peste 299 RON. Pentru comenzile sub această valoare, se percepe o taxă de 20 RON în zona de acoperire a curierului în România. În afara acestei zone, pot apărea costuri suplimentare. Clienții vor fi informați în prealabil.
9. Plasarea comenzilor
Prin plasarea unei Comenzi, Clientul garantează acuratețea datelor furnizate. Compania nu este responsabilă pentru întârzierile de livrare cauzate de informații incorecte. Toate costurile de relivrare sunt în sarcina Clientului. Clientul este de acord să fie contactat pentru confirmarea comenzii. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul semnării documentului de livrare.
Compania poate refuza o comandă în următoarele cazuri:
- Produsul nu poate fi fabricat
- Eșec al tranzacției online
- Card bancar neacceptat
- Date incomplete sau incorecte
- Activitate a Clientului dăunătoare site-ului
- Livrări eșuate consecutive
- Metode de plată suspecte sau frauduloase
Comenzile plasate luni–vineri sunt procesate în 24 de ore. Comenzile din weekend sunt procesate luni.
Plasarea unei comenzi implică acceptarea termenilor, prețurilor și costurilor de livrare.
Pentru întrebări, contactați (+40) 722.750.411 sau sniff@odorable.shop
10. Livrare
(același conținut ca în Politica de livrare — poți face referire la aceasta sau copia textul de acolo)
11. Metode de plată
Prețul, metoda de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Facturile sunt emise după furnizarea detaliilor de plată de către Client. Metodele de plată disponibile sunt:
- Plată online cu cardul (se recomandă 3D Secure)
- Transfer bancar (livrarea se face după confirmarea plății)
12. Retururi și anulări
Pentru informații despre retururi, anulări și rambursări, consultați Politica de retur.
13. Politica de confidențialitate
Utilizarea site-ului implică acordul cu Politica de confidențialitate. Detaliile complete sunt disponibile prin linkul dedicat.
14. Date cu caracter personal
Datele personale solicitate prin intermediul site-ului sunt utilizate pentru identificare și comunicare. Datele includ nume, adresă, număr de telefon, email, comportament de navigare etc. Aceste informații sunt stocate și prelucrate electronic.
15. Limitarea răspunderii
Compania nu garantează că site-ul sau serverele sale sunt lipsite de viruși sau erori. Utilizatorii accesează site-ul pe propria răspundere. Compania nu este răspunzătoare pentru daune directe sau indirecte. Toate informațiile sunt orientative. Nimic nu constituie o ofertă contractuală. Compania își rezervă dreptul de a anula Comenzile cu erori tehnice sau de preț.
Linkurile externe sunt furnizate doar în scop informativ. Compania nu este responsabilă pentru conținutul acestora.
16. Restricții de acces pe site
Utilizatorii pot comenta sau trimite sugestii, cu condiția ca conținutul să fie legal și respectuos. Spam-ul, identitățile false și conținutul ofensator sunt interzise și pot fi raportate. Materialele trimise acordă Companiei o licență neexclusivă, irevocabilă și globală de utilizare și distribuire a acestora.
17. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din cauza forței majore. Părțile trebuie să se notifice reciproc și să acționeze pentru limitarea efectelor. Dacă situația nu se rezolvă în 15 zile, contractul poate fi reziliat.
18. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legislația română. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau prin mediere. În cazul în care nu se ajunge la o soluție, cazul va fi soluționat de instanțele din Cluj-Napoca.
19. Fraudă
Crearea de conturi false multiple pentru a exploata promoțiile este considerată fraudă. Astfel de conturi vor fi suspendate fără notificare prealabilă.
Tentativele de a hackui sau manipula site-ul constituie infracțiuni și vor fi urmărite penal.
20. Dispoziții finale
Dacă o clauză este invalidă, aceasta nu afectează restul termenilor. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea acestor termeni în conformitate cu Legea română 677/2001 și GDPR.
Pentru întrebări privind drepturile sau utilizarea site-ului, email: sniff@odorable.shop